單項選擇題ISO9001：2015標準對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列說法不正確的是（）

A.質(zhì)量方針應在組織內(nèi)得到溝通
B.質(zhì)量方針應作為形成文件的信息，可獲得并保持
C.質(zhì)量方正應在組織內(nèi)得到溝通和應用
D.適宜時，質(zhì)量方針應通過銷售合同與顧客溝通


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1.單項選擇題以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，正確的是（）

A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實施管理

2.單項選擇題適用時，組織應采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當措施可包括（）

A.在職人員進行培訓
B.輔導或重新分配工作
C.招聘具備能力的人員
D.以上都是

3.單項選擇題組織在確定質(zhì)量管理體的范圍時，以下哪些不屬于ISO9001：2015標準中需要考慮的因素？（）

A.地理位置
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務
D.各種內(nèi)部和外部因素

4.單項選擇題組織應對風險和機遇的措施與其對于產(chǎn)品和服務的符合性的（）相適應。

A.有效性
B.預期結(jié)果
C.潛在影響
D.整體績效

5.單項選擇題組織應對內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，內(nèi)外部因素的相關(guān)信息可包括（）

A.需要考慮的正面和負面要素或條件
B.組織的價值觀、文化、知識和績效
C.技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟因素
D.A+B+C