A.IT部門不具備開發(fā)持續(xù)性計劃的技巧和能力
B.IT部門業(yè)務(wù)災(zāi)難的風(fēng)險是很少的
C.業(yè)務(wù)方的相關(guān)人員沒有時間參與開發(fā)持續(xù)性計劃
D.在進(jìn)行業(yè)務(wù)影響評估之后所作出的管理決策
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A.（宕機(jī)時間*100）/約定服務(wù)時間
B.（約定服務(wù)時間*100）/宕機(jī)時間
C.（（約定服務(wù)時間-宕機(jī)時間）*100）/約定服務(wù)時間
D.約定服務(wù)時間/（約定服務(wù)時間-宕機(jī)時間）
A.可用性管理
B.持續(xù)性管理
C.服務(wù)級別管理
D.服務(wù)管理
A.災(zāi)難持續(xù)的天數(shù)
B.恢復(fù)災(zāi)難可用的人員數(shù)量
C.災(zāi)難的類型，如洪水、火災(zāi)等
D.對客戶業(yè)務(wù)的影響
A.可用性管理
B.能力管理
C.計算機(jī)操作管理
D.發(fā)布管理
A.通知終端用戶有關(guān)系統(tǒng)故障方面的情況
B.將后備方案（Fallback Arrangement）文檔化
C.提供可用性方面的報告
D.確保配置項始終是最新的
最新試題
下列哪組輸入最適合用來確定某IT 服務(wù)的服務(wù)連續(xù)性與可用性要求？（）
服務(wù)管理計劃中不包括以下哪項？（）
“策劃-實施-檢查-處置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
哪個流程將控制問題管理期間所確定的措施，以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯誤？（）
服務(wù)管理體系總體要求內(nèi)所包括的子部分的名稱是什么？（）
當(dāng)某內(nèi)部小組運(yùn)作服務(wù)管理流程的一部分時，需要使用哪個流程來管理該小組？（）
“新服務(wù)或變更服務(wù)的設(shè)計和轉(zhuǎn)換”的目的是什么？（）
下列哪項是ISO/IEC 20000-1內(nèi)與緊急變更有關(guān)的一項要求？（）
在APMG 認(rèn)證體系中，ISO/IEC 20000-1認(rèn)證的有效期為多少年？（）
哪種流程負(fù)責(zé)評審新服務(wù)或變更服務(wù)的有效性？（）