單項選擇題組織除了糾正和持續(xù)改進,還有必要采取各種形式的改進,比如突破性變革、()和重組。

A.上市
B.創(chuàng)新
C.知識管理
D.以上全部


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3.單項選擇題風險評估包括風險識別、風險分析和()三個步驟。

A.風險處置
B.風險評價
C.規(guī)避風險
D.風險應對

4.單項選擇題在“以顧客為關注焦點”的質量管理原則中,質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力()。

A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關方的需求和期望

5.單項選擇題在ISO9001:2015標準中,術語“產品”或“服務”僅適用于()的產品和服務。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預期提供給顧客或顧客所要求
C.預期提供給顧客
D.顧客所要求