單項(xiàng)選擇題組織除了糾正和持續(xù)改進(jìn),還有必要采取各種形式的改進(jìn),比如突破性變革、()和重組。

A.上市
B.創(chuàng)新
C.知識(shí)管理
D.以上全部


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2.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量的定義是:客體的一組固有特性滿足()的程度。

A.要求
B.顧客要求
C.相關(guān)方要求
D.法律法規(guī)要求

4.單項(xiàng)選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中,質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力()。

A.滿足顧客未來(lái)需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

5.單項(xiàng)選擇題在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于()的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求