簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

數據通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

原信息產業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。