單項選擇題（）是體驗營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
A.溝通
B.行動
C.互動
D.思考
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1.單項選擇題（）不屬于通信企業(yè)的常規(guī)品牌維系。
A.產(chǎn)品保證
B.質(zhì)量管理
C.廣告宣傳
D.品牌創(chuàng)新
2.單項選擇題在激烈的市場競爭中，通信企業(yè)品牌營銷以樹立通信企業(yè)的（）為目的，來避免價格戰(zhàn)。
A.產(chǎn)品的同質(zhì)化
B.差異化
C.個性化
D.綜合化
3.單項選擇題（）不屬于通信企業(yè)在向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息時所采取的促銷策略。
A.形象化宣傳
B.利用服務(wù)場所進(jìn)行宣傳
C.利用服務(wù)人員進(jìn)行宣傳
D.加強與顧客的溝通
4.單項選擇題所謂高接觸性服務(wù)是指顧客參與全部或大部分服務(wù)過程，（）屬于高接觸性服務(wù)。
A.銀行
B.律師事務(wù)所
C.信息中心
D.電影院
5.單項選擇題對通信企業(yè)來說，（）是塑造企業(yè)形象的首要步驟。
A.企業(yè)形象定位
B.企業(yè)形象建立
C.企業(yè)形象調(diào)查
D.企業(yè)形象總結(jié)
最新試題
通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
客戶直接表達(dá)出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。
題型：判斷題
主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。
題型：單項選擇題
電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。
題型：判斷題
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強調(diào)了風(fēng)險性。
題型：判斷題
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
題型：判斷題