A.客戶投訴
B.客戶異議
C.客戶建議
D.客戶意見(jiàn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.溝通聯(lián)盟
B.促銷組合
C.營(yíng)銷組合
D.溝通組合
A.人員溝通渠道
B.非人員溝通渠道
C.正式溝通渠道
D.非正式溝通渠道
A.客戶異議
B.客戶意見(jiàn)
C.客戶矛盾
D.客戶沖突
A.促銷
B.溝通
C.談判
D.公關(guān)
A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ
最新試題
手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶的實(shí)際位置信息,常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。
電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)渠道成本低,風(fēng)險(xiǎn)小,但可控性差。
商務(wù)談判的()是商務(wù)談判的前奏,他是指從談判人員見(jiàn)面入座開(kāi)始洽談到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),影響用戶范圍廣,相應(yīng)采取適度競(jìng)爭(zhēng),有效控制的嚴(yán)格管理政策。
通信終端主要分為()、()和其他通信設(shè)備三類。
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員,目的是無(wú)心無(wú)意參與銷售活動(dòng),這屬于()。
危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí),企業(yè)實(shí)際做什么不重要,做好表面工作是最重要的。
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn),然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是()。
商業(yè)模式可分為()、()兩大類。