單項選擇題差異化市場策略選擇（）作為目標市場。
A.整體市場
B.幾個不同的子市場
C.某個產(chǎn)品市場
D.大客戶市場
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1.單項選擇題形成市場細分的外在限制條件是進行有效競爭和（）。
A.需求差異
B.供求失衡
C.資源的限制
D.生產(chǎn)專門化
2.單項選擇題通過提升客戶忠誠度，滿意度和客戶終身價值，實現(xiàn)利潤增長的是（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念
3.單項選擇題顧客在選用電信業(yè)務(wù)時，應選擇（）的業(yè)務(wù)。
A.功能最多
B.最便宜
C.服務(wù)最好
D.讓渡價值最大
4.單項選擇題在構(gòu)成市場的要素中，決定市場大小的基本因素是（）。
A.人口
B.購買力
C.購買欲望
D.商品
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戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
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客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
題型：填空題
客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
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企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
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危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
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簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。
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手機定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。
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原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。
題型：判斷題
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