判斷題高接觸性服務(wù)是指顧客參與全部或大部分服務(wù)過程的服務(wù)類型。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題三大運(yùn)營商紛紛推出流量商店服務(wù)，該策略屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中的（）。
A.產(chǎn)品策略
B.渠道策略
C.價(jià)格策略
D.促銷策略
2.單項(xiàng)選擇題（）可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。
A.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)
B.認(rèn)證中心系統(tǒng)
C.電子商務(wù)系統(tǒng)
D.銀行系統(tǒng)
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)不能像有形產(chǎn)品那樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都會有不同，這是描述服務(wù)的（）。
A.無形性
B.差異性
C.及時(shí)性
D.不可分割性
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷組合中的人員要素主要是指通信服務(wù)人員和（）。
A.通信管理人員
B.通信技術(shù)人員
C.通信后臺人員
D.顧客
最新試題
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。
題型：填空題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
題型：判斷題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。
題型：判斷題
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
題型：填空題
簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。
題型：問答題
手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
題型：判斷題
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。
題型：判斷題
客戶直接表達(dá)出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒有需求，這屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題