如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。