我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。