話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。