電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。

電信的生產過程也是消費過程。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數客戶的態(tài)度與激情。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

我國的合同法體現了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。