A.不準(zhǔn)將私人物品帶入營(yíng)業(yè)室
B.不準(zhǔn)經(jīng)辦本人名下的業(yè)務(wù)或代客戶填單、簽字
C.不準(zhǔn)在雙休日和節(jié)假日辦理代發(fā)、代扣業(yè)務(wù)。
D.嚴(yán)禁擅自處理長(zhǎng)短款、以長(zhǎng)補(bǔ)短和無(wú)依據(jù)辦理長(zhǎng)短款的銷賬
E.不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶
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A.嚴(yán)禁逆規(guī)定程序辦理各類業(yè)務(wù)；
B.嚴(yán)禁從事民間借貸、違規(guī)擔(dān)保、非法集資活動(dòng)
C.嚴(yán)禁對(duì)熟悉的客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
D.嚴(yán)禁挪用庫(kù)款、白條抵庫(kù)、侵吞長(zhǎng)款
E.嚴(yán)禁明知客戶存在違法違規(guī)可疑行為，仍照常為其辦理業(yè)務(wù)
A.柜員庫(kù)包
B.空白憑證、單據(jù)
C.鈔票扎把機(jī)
D.點(diǎn)鈔機(jī)
E.宣傳折頁(yè)
A.忌對(duì)客戶的咨詢拒絕回答
B.忌在辦理業(yè)務(wù)時(shí)與客戶進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間交談
C.忌談話過(guò)長(zhǎng)，喋喋不休，引起其他客戶不滿
D.忌開過(guò)分的玩笑，應(yīng)注意分寸，保持莊重
E.忌泄露銀行內(nèi)部處理和審批程序，給銀行工作帶來(lái)不便
A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要同一著裝，換季時(shí)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自行安排著裝，必須同一時(shí)間統(tǒng)一換裝
B.衣、褲口袋禁止裝物品，以免變形，影響美觀；不挽袖、挽褲；不能戴袖套
C.女員工可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起，盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有“劉?！睉?yīng)當(dāng)梳到一邊，保持視野清晰
D.女員工懷孕后，可酌情不著工作服，但著裝仍需整潔、大方
E.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；不挽袖、挽褲；不能戴袖套
A.對(duì)于態(tài)度不友好的客戶做到不卑不亢
B.如因工作原因給客戶帶來(lái)不便要向客戶表示歉意
C.語(yǔ)調(diào)適中、語(yǔ)氣平和
D.杜絕使用蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)和斗氣語(yǔ)
E.提倡講普通話，也可根據(jù)區(qū)域習(xí)俗使用方言
最新試題
客戶經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)主要包括（）
以下符合現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)有（）
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺(tái)面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準(zhǔn)，同一網(wǎng)點(diǎn)擺放方向（）。
員工違規(guī)失職行為問(wèn)責(zé)應(yīng)堅(jiān)持（）
嚴(yán)禁將個(gè)人私章、操作號(hào)、密碼交于他人，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號(hào)、密碼辦理業(yè)務(wù)。
理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括（）
以下哪些不屬于柜面人員用語(yǔ)“七忌”（）
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺(tái)左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內(nèi)。
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時(shí)豎式標(biāo)牌放置在24小時(shí)自助銀行入口（）。
網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括（）