A.網(wǎng)點門楣應統(tǒng)一安裝LED顯示系統(tǒng)，必要時可懸掛業(yè)務宣傳橫幅。
B.網(wǎng)點室外超薄燈箱開啟時間為夏季20：00-22：00，冬季18：00-22：00；
C.24小時自助燈箱開啟時間為夏季20：00-7：00，冬季18：00-8：00；LED室外顯示屏為播放時間為8：00-24：00（打開關閉時間可根據(jù)當?shù)丶竟?jié)變化及要求適當調(diào)整）
D.業(yè)務用章及個人名章：使用時放置于輔助桌面上，離開業(yè)務柜臺時，應鎖入手提金庫內(nèi)
E.帶筆座的簽字筆放置在窗口外柜臺臺面取款槽右側50mm處，靠柜臺玻璃處固定

A.柜員至少提前15分鐘到崗，著裝整齊，準備好一切應有物品和材料，自查儀容儀表，調(diào)整心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接客戶
B.檢查整理柜臺和工作臺，辦公用具按操作需要定位擺放，確保私人物品不在客戶視線范圍內(nèi)
C.清潔并開啟日常使用的設備機具，確認設備機具運行正常
D.檢查整理各類服務設施；發(fā)生故障，及時報修
E.網(wǎng)點開門時，柜面人員應當起立與大堂服務人員，微笑迎接第一批客戶

A.阻撓、抗拒調(diào)查、處理或整改
B.違規(guī)失職后逃匿的
C.隱瞞事實真相或者偽造、隱匿、篡改、毀滅有關證據(jù)
D.間接故意造成利益損失的
E.對檢舉人、證人、鑒定人、調(diào)查人或其他問責處理人員打擊報復

A.警告
B.記過
C.記大過
D.撤職
E.留用察看

A.事實清楚
B.證據(jù)確鑿
C.保障銀行利益
D.過錯歸責
E.從嚴處罰

A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.將客戶帶離網(wǎng)點，以免影響客戶
E.給出解決方案

A.積極主動性原則
B.客觀公正性原則
C.專業(yè)性原則
D.合規(guī)謹慎性原則
E.效率性原則

A.不準將私人物品帶入營業(yè)室
B.不準經(jīng)辦本人名下的業(yè)務或代客戶填單、簽字
C.不準在雙休日和節(jié)假日辦理代發(fā)、代扣業(yè)務。
D.嚴禁擅自處理長短款、以長補短和無依據(jù)辦理長短款的銷賬
E.不準泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準隨意將原始單據(jù)出示給客戶

A.嚴禁逆規(guī)定程序辦理各類業(yè)務；
B.嚴禁從事民間借貸、違規(guī)擔保、非法集資活動
C.嚴禁對熟悉的客戶優(yōu)先辦理業(yè)務
D.嚴禁挪用庫款、白條抵庫、侵吞長款
E.嚴禁明知客戶存在違法違規(guī)可疑行為，仍照常為其辦理業(yè)務

A.柜員庫包
B.空白憑證、單據(jù)
C.鈔票扎把機
D.點鈔機
E.宣傳折頁