A.故障管理
B.配置管理
C.性能管理
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A.客戶關系管理系統(tǒng)
B.計費帳務系統(tǒng)
C.辦公管理系統(tǒng)
D.經(jīng)營分析系統(tǒng)
A.自動呼叫分配設備(ACD)
B.計費帳務服務器
C.交互式語音應答系統(tǒng)(IVR)
最新試題
BSS核心應用系統(tǒng)面向客戶,提供售前、售中、售后的服務,面向銷售渠道,提供銷售活動、訂單、傭金結算的支持。
電信運營商常見專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)包括()、業(yè)務平臺網(wǎng)管、移動通信網(wǎng)管、IT網(wǎng)管、無線網(wǎng)優(yōu)等。
BSS核心應用系統(tǒng)主要實現(xiàn)()等功能。
電信運營商的IT支撐系統(tǒng)中,BSS是指()。
管理支撐系統(tǒng)主要包括()、()、()等主要部分,同時包括知識管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。
客戶關系管理系統(tǒng)是()的前端系統(tǒng),包括客戶接觸管理、市場營銷管理、銷售管理、渠道管理、訂單處理、客戶資料管理、產(chǎn)品管理、客戶問題管理、客戶評價管理、業(yè)務資源管理等功能。
電信運營商的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)承擔著提供管理信息,促進企業(yè)管理流程的自動化和重組,提供共享服務和實現(xiàn)虛擬團隊等重要任務。同時它也是企業(yè)信息化的基礎平臺。
云計算資源池中,()一般由接入層網(wǎng)絡和核心層網(wǎng)絡構成,接入網(wǎng)絡直接與計算和存儲資源連接,核心網(wǎng)絡匯聚接入網(wǎng)絡,與外部網(wǎng)絡連接。
()是基于數(shù)據(jù)倉庫構建的。
電信運營商的IT支撐系統(tǒng)主要由面向客戶服務和業(yè)務管理的業(yè)務支撐系統(tǒng)(BSS)、面向通信網(wǎng)絡管理的運行支撐系統(tǒng)(OSS)以及面向企業(yè)內部管理的管理支撐系統(tǒng)(MSS)等組成。