掌握溝通技巧的方式有（）

以下不屬于基于學習方式的組織學習過程模型的是（）

群體中的領(lǐng)導者在哪個階段的作用最為關(guān)鍵？（）

以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

通過目標導向使員工出現(xiàn)利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方式行動，關(guān)于目標，以下說法不準確的是（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

在波特-勞勒的綜合激勵模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵程度？（）

群體沖突的原因可能包括（）

領(lǐng)導目標是領(lǐng)導活動所要達到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。