判斷題各種不同游客的個性中以活潑型和急躁型居多,穩(wěn)重型和憂郁型只是少數。
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2.判斷題意大利人熱情、浪漫、重實利,也熱愛生活。
6.多項選擇題導游人員回絕游客的語言技巧包括()。
A.協商式回絕
B.柔和式回絕
C.引申式回絕
D.誘導式回絕
E.迂回式回絕
7.多項選擇題導游人員提醒游客的語言技巧包括()。
A.敬語式提醒
B.柔和式提醒
C.協商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒
8.多項選擇題導游人員勸服游客的語言技巧包括()。
A.暗示式勸服
B.誘導式勸服
C.柔和式勸服
D.迂回式勸服
E.微笑式勸服
9.多項選擇題導游人員向游客道歉的語言技巧包括()。
A.微笑式道歉
B.協商式道歉
C.迂回式道歉
D.自責式道歉
E.敬語式道歉
10.多項選擇題導游人員與游客交談的語言技巧主要包括()
A.開頭要寒喧
B.說話要真誠
C.內容要健康
D.言語要中肯
E.語速快慢相宜
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下列不是旅游者的精神性需要有()。
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以下屬于昆曲的有 ()
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合理化作用就是指人們受挫折后產生焦慮痛苦,以及為維護自己的尊嚴,而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋,達到自我安慰的作用。下列哪種效應能體現這種行為()
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