在與客戶進行溝通時，傾聽客戶所表達的（）最重要。

大堂經(jīng)理在識別引導(dǎo)中不易觀察識別的客戶要素是（）

客戶禮貌送別時的方法正確的是（）

（）是一種通過網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。

在對客戶進行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進行傾聽、分擔(dān)、（）。

服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

下面屬于有效溝通的三級層次是（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。