客戶禮貌送別時的方法正確的是（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

人際溝通3A原則包括：（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

在與客戶進(jìn)行溝通時，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點做（）等工作。

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

大堂經(jīng)理與客戶面對面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）