褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

在傳遞一個信息時，是由（）

下列屬于個人形象要素的是（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

服務(wù)有什么特性？（）