單項(xiàng)選擇題在受理顧客使用銀行卡結(jié)算時(shí)，操作人員應(yīng)首先接通（）。
A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT
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1.單項(xiàng)選擇題在為顧客服務(wù)時(shí)，以下要求錯(cuò)誤的是（）。
A.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到真誠(chéng)坦率
B.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到實(shí)事求是
C.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時(shí)，要滿足顧客的所有要求
2.單項(xiàng)選擇題真正意義上的加油站便利店是從20世紀(jì)（）年代末開始興起的。
A.80
B.50
C.70
D.60
3.單項(xiàng)選擇題若顧客對(duì)加油站商品價(jià)格有異議，（）。
A.必須由站經(jīng)理處理
B.不用解釋
C.應(yīng)耐心解釋
D.應(yīng)報(bào)警
4.單項(xiàng)選擇題加油站員工上班時(shí)不可（）。
A.聚集聊天
B.打掃衛(wèi)生
C.收銀
D.卸油
5.單項(xiàng)選擇題發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液又稱為（）、不凍液，是發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)的冷卻介質(zhì)，由乙二醇、功能添加劑組成。
A.凝固劑
B.防凍液
C.防水劑
D.復(fù)合劑
最新試題
快餐設(shè)備在使用過(guò)程中應(yīng)（）保持清潔。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
維修加油機(jī)，下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在檢查機(jī)油液面高度的同時(shí)，也可通過(guò)看、聞的方法檢驗(yàn)機(jī)油的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
人均非油收入反映的是企業(yè)報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（）所實(shí)現(xiàn)的非油銷售收入。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
充值卡用于昆侖加油卡充值，目前僅可為（）充值。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
沒有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站員工在與顧客交談時(shí)要站在（）的立場(chǎng)上設(shè)計(jì)談話。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
昆侖天威產(chǎn)品沒有商品名稱，按（）進(jìn)行分類。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題