A.建立重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系
B.發(fā)展重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系
C.維系重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系
D.更改重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系
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A.是短期銷(xiāo)售的驅(qū)動(dòng)力
B.是一項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃
C.需要企業(yè)中的每個(gè)人都要理解重點(diǎn)客戶(hù)管理的重要性
D.即快速與大型企業(yè)建立良好客戶(hù)關(guān)系，以促成一次交易為目的
A.是垂直結(jié)構(gòu)
B.將工作劃分為職能和部門(mén)，再劃分崗位與任務(wù)
C.對(duì)客戶(hù)的需求變化不能靈敏反應(yīng)
D.是由幾個(gè)核心業(yè)務(wù)流程構(gòu)成的水平結(jié)構(gòu)
A.維系重點(diǎn)客戶(hù)所花費(fèi)的服務(wù)成本較高，但同時(shí)也能給企業(yè)帶來(lái)高盈利
B.重點(diǎn)客戶(hù)是位于頂層的“忠實(shí)客戶(hù)”
C.重點(diǎn)客戶(hù)在企業(yè)客戶(hù)中所占的比例較大，給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)也大
D.憑借銷(xiāo)量與利潤(rùn)就可以正確挑選重點(diǎn)客戶(hù)
A.面對(duì)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)保持誠(chéng)懇親切的態(tài)度
B.面對(duì)客人投訴應(yīng)順著客戶(hù)，并盡快滿(mǎn)足客戶(hù)要求，避免企業(yè)聲譽(yù)受損
C.對(duì)投訴的處理以不影響一般消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的印象為準(zhǔn)則
D.賠償事件發(fā)生后，應(yīng)速將有關(guān)情況通報(bào)相關(guān)部門(mén)，并以最快的速度加以處理，以防類(lèi)似事件再度發(fā)生
A.可感知性
B.可靠性
C.反應(yīng)性
D.移情性
最新試題
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn)，以針對(duì)到悉尼購(gòu)物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分法主要是（）
企業(yè)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)域的目的是（）
一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，（）能夠幫助廠商迅速查出貨源。
下面哪個(gè)不是影響廣告費(fèi)分配的因素（）
對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量或是銷(xiāo)售額而支付的一種報(bào)酬是（）
銷(xiāo)售（）就是企業(yè)或企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時(shí)最合適的做法是（）
促銷(xiāo)最基本的作用是向（）傳遞信息。
渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要，做好渠道成員的激勵(lì)工作?？朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商，他們要制定激勵(lì)中間商的渠道政策，下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵(lì)中間商的措施？（）