A.制定并落實(shí)突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案和危重患者搶救護(hù)理預(yù)案
B.根據(jù)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患
C.提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)技能和溝通能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系，杜絕護(hù)患矛盾與糾紛
D.協(xié)調(diào)護(hù)理工作與相關(guān)科室、部門的銜接，發(fā)現(xiàn)問題共同分析、查找原因、及時(shí)改進(jìn)與反饋
E.對(duì)重大護(hù)理過失行為，應(yīng)及時(shí)處理、登記并逐級(jí)匯報(bào)；及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行討論、分析發(fā)生的原因，確定過失行為的性質(zhì)，提出處理意見和防范措施

A.制定護(hù)理投訴和糾紛的接待流程，3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。重大護(hù)理投訴，上醫(yī)患關(guān)系辦公室備案、討論
B.科室組織護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行討論，分析原因，制定對(duì)策，提高認(rèn)識(shí)、吸取教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作
C.執(zhí)行非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度，并鼓勵(lì)積極上報(bào)未造成不良后果但存在安全隱患的事件。若不按規(guī)定報(bào)告、有意隱瞞已發(fā)生的護(hù)理不良事件，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理
D.各科室和護(hù)理部如實(shí)登記各類護(hù)理不良事件
E.院護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，對(duì)上述事件每月匯總進(jìn)行討論，確定性質(zhì)、獎(jiǎng)懲意見和改進(jìn)措施，在護(hù)士長例會(huì)上傳達(dá)，共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量

A.abcd
B.acde
C.abde
D.bcde
E.abcde

A.24
B.24-36
C.36
D.24-48
E.48

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5