A.作業(yè)成本法考慮每一個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)成本關(guān)聯(lián)
B.利用作業(yè)成本法公司可以估計(jì)來自于顧客的全部成本，較少的收入
C.作業(yè)成本法可以作為進(jìn)行顧客盈利能力分析的工具
D.作業(yè)成本法基于產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的收入識別他們的成本
E.作業(yè)成本法分配一定比例的間接成本給直接成本
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A.公司20%的利潤是由頂部80%的顧客創(chuàng)造的
B.頂部20%的顧客有高滿意度，并且80%的顧客會向朋友推薦該公司
C.20%的顧客是無利可圖的，80%的顧客創(chuàng)造公司利潤
D.頂部20%的顧客經(jīng)常創(chuàng)造公司80%的利潤
A.性能質(zhì)量
B.一致性質(zhì)量
C.獨(dú)特性質(zhì)量
D.準(zhǔn)確性質(zhì)量
E.顧客支持
A.派服務(wù)人員進(jìn)挨家挨戶予以管理
B.盡可能快聯(lián)系抱怨顧客
C.從顧客數(shù)據(jù)庫中識別潛在顧客
D.針對特殊顧客的需要定制產(chǎn)品
E.確定并測量顧客保持率
A.定期調(diào)查
B.神秘顧客
C.顧客流失率
D.顧客焦點(diǎn)報(bào)告
E.銷售綜合報(bào)告
A.價(jià)值主張
B.價(jià)值交付體系
C.顧客價(jià)值分析
D.整體顧客利益
E.整體顧客成本
最新試題
（）是技術(shù)的熱衷者，喜歡冒險(xiǎn)，愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。
下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤？（）
當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高，產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí)，消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?。
一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè)，雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識，但他們無法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營理念，他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法，他們相遇在一起，開始討論大家的想法，每個(gè)想法記錄下來，由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來并討論，這個(gè)過程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃，這里使用的是什么技術(shù)（）
山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝，并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級禮盒中，這種包裝策略屬于（）。
自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機(jī)會。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述，下列（）有誤。
許多年輕消費(fèi)者在購買商品時(shí)，會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列（）影響因素。
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似（）
市場導(dǎo)向文化觀認(rèn)為，市場導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成，不包括下列（）項(xiàng)。
技術(shù)性復(fù)雜，需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列（）銷售方式。