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單項(xiàng)選擇題散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（）。

A.接站程序上
B.服務(wù)方式上
C.確認(rèn)交通票據(jù)上
D.接站計(jì)劃上

1.單項(xiàng)選擇題散客送站服務(wù)于團(tuán)隊(duì)送站服務(wù)的主要不同之處體現(xiàn)在（）。

A.送站計(jì)劃的實(shí)施上
B.送站時(shí)間的確認(rèn)上
C.送站方式的選擇上
D.送站地點(diǎn)的選擇上

2.單項(xiàng)選擇題為向散客組合旅游團(tuán)提供良好的服務(wù)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做好的工作是（）。

A.安排好散客組合旅游團(tuán)游客的住宿
B.了解散客組合旅游團(tuán)游客的住宿
C.了解散客組合旅游團(tuán)的不同需求
D.驅(qū)車到不同飯店接運(yùn)散客組合旅游團(tuán)游客

3.單項(xiàng)選擇題同接待團(tuán)體游客相比，接待上午散客對（）要求更高。

A.組織安排
B.服務(wù)效率
C.語言水平
D.知識廣度

4.判斷題為了做好散客的導(dǎo)游服務(wù)工作，導(dǎo)游員應(yīng)有高度的工作責(zé)任感，多傾聽游客的意見，并在此基礎(chǔ)上做好組織協(xié)調(diào)工作。

5.判斷題在接待半自助游散客時(shí)，如果所送站的旅游者乘飛機(jī)出境，且持有OK機(jī)票，導(dǎo)游員應(yīng)為其確認(rèn)機(jī)票。

6.判斷題散客送站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)送站服務(wù)的主要不同之處主要表現(xiàn)在送站方式的不同上。

7.判斷題由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。

8.判斷題導(dǎo)游員在幫助散客旅游者辦理入住飯店手續(xù)后，要與其商量接待計(jì)劃。

9.判斷題若所送的散客與住在其他兩個(gè)飯店的散客同乘一輛車去機(jī)場，導(dǎo)游要嚴(yán)格按照約定的時(shí)間接運(yùn)他們。

10.判斷題如果導(dǎo)游員在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1小時(shí)。