優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶名冊又稱（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶檔案必須（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。