多項(xiàng)選擇題游客在旅游景點(diǎn)走失的原因主要有（）。

A.地方導(dǎo)游未講清游覽線路和集合時間、地點(diǎn)與停車位置
B.地方導(dǎo)游講解欠佳，導(dǎo)致游客跑到其他旅游團(tuán)聽講和游覽
C.地方導(dǎo)游未講清各景觀游覽的先后順序和周圍環(huán)境情況
D.游客對游覽中見到的某一景觀或事物感興趣而自行走散
E.游客忘記了地方導(dǎo)游關(guān)于游覽線路、集合時間、地點(diǎn)和停車位置的提示


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1.多項(xiàng)選擇題如果地方導(dǎo)游在接團(tuán)前未接到國外旅行社有關(guān)旅游團(tuán)人數(shù)增加的通知，而是在接站時臨時發(fā)現(xiàn)這一情況。此時，地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.立即報(bào)告接待社
B.在接待社征得組團(tuán)社同意后在到口岸簽證機(jī)關(guān)說明情況
C.請新增游客向口岸簽證機(jī)關(guān)呈上回程機(jī)票
D.同口岸簽證機(jī)關(guān)協(xié)商辦理口岸簽證
E.介紹信事后再補(bǔ)

2.多項(xiàng)選擇題《旅游安全管理辦法》中規(guī)定的旅游安全事件可分為哪幾級？（）

A.特別重大旅游突發(fā)事件
B.重大旅游突發(fā)事件
C.較大旅游突發(fā)事件
D.一般旅游突發(fā)事件
E.輕微旅游突發(fā)事件

3.多項(xiàng)選擇題如果游客投訴的問題是屬于相關(guān)接待單位的，導(dǎo)游要有代人受過的胸懷，但是也不能將責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩?。為了緩和游客氣憤的心情，?dǎo)游可表示（）。

A.對這種情況的發(fā)生，我也感到甚為遺憾
B.對你此時的心情我也很理解
C.對你的感受我甚為同情
D.對你的遭遇我也有同感
E.我將努力轉(zhuǎn)達(dá)你的意見給相關(guān)部門

5.多項(xiàng)選擇題為了在汛期預(yù)防洪水對游客的侵襲，導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

A.出發(fā)前收聽氣象臺的天氣預(yù)報(bào)
B.聽到氣象臺的紅、橙色預(yù)警時要對赴山區(qū)、河湖的游覽采取相應(yīng)的措施
C.向組團(tuán)社報(bào)告，請示對游覽項(xiàng)目進(jìn)行更改
D.向接待社報(bào)告，請示對游覽項(xiàng)目進(jìn)行更改
E.同游客協(xié)商，在征得同意后對游覽項(xiàng)目進(jìn)行更改