多項(xiàng)選擇題以下可以改善員工關(guān)系的有（）

A.以良好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)員工，讓員工感到自豪
B.管理者以人格的力量來(lái)管理企業(yè)
C.管理層尊重和關(guān)心每一個(gè)員工
D.讓員工通過(guò)自我實(shí)現(xiàn)，感受到工作和成功的樂(lè)趣
E.讓員工不斷進(jìn)步，感受到成長(zhǎng)的樂(lè)趣


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1.多項(xiàng)選擇題（）是員工援助計(jì)劃成功的操作要點(diǎn)。

A.選擇合適的推行渠道
B.選擇合適的推行方式
C.合理控制員工援助計(jì)劃的費(fèi)用
D.選擇在企業(yè)裁員、兼并等變革時(shí)期開(kāi)展員工援助計(jì)劃
E.獲得管理層的支持

2.多項(xiàng)選擇題（）是“硬性”策略特征的正確表述。

A.以勝利為目標(biāo)
B.不相信他人
C.站在自己的立場(chǎng)上制造威脅
D.努力贏取意志的競(jìng)爭(zhēng)
E.施加壓力

3.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)不同時(shí)期員工對(duì)沖突的承受能力，表述正確的是（）

A.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期，員工抱怨少
B.企業(yè)處于困難時(shí)期，矛盾會(huì)突出
C.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期，員工抱怨突出
D.企業(yè)處于困難時(shí)期，矛盾會(huì)少
E.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期，員工對(duì)存在的問(wèn)題接受能力強(qiáng)

4.多項(xiàng)選擇題分析員工問(wèn)題主要側(cè)重的層面是（）

A.愿不愿意
B.能不能夠
C.可不可以
D.值不值得
E.想不想要

5.多項(xiàng)選擇題上行溝通的缺點(diǎn)是（）

A.下屬因級(jí)別不同造成心理距離，害怕“穿小鞋”，不愿反映意見(jiàn)
B.如果使用過(guò)多，會(huì)在下屬中造成高高在上、獨(dú)裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團(tuán)體的士氣
C.經(jīng)過(guò)層層過(guò)濾，容易導(dǎo)致信息曲解
D.頭緒過(guò)多，信息量大，易于造成混亂
E.可能成為職工發(fā)牢騷、傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團(tuán)體士氣的消極影響