多項選擇題購買信號一旦出現(xiàn)，就要及時抓住機會，促進成交，購買信號可能有（）。

A.客戶以種種理由要求降低價格
B.客戶要求詳細說明產(chǎn)品使用時的要求、注意事項以及產(chǎn)品的維修等售后服務
C.出現(xiàn)某些反常行為
D.訴說對目前正在適用的其他廠家的產(chǎn)品的不滿


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1.多項選擇題在轉化客戶異議時，銷售人員一方面要表示接受客戶的異議，另一方面要運用銷售技巧勸說客戶放棄其異議。具體地說，銷售人員在完成這項工作時，應注意（）。

A.對于正確的異議應虛心接受，不可以強詞奪理
B.運用多種手段方法掩飾自己產(chǎn)品的缺點和不足，美化產(chǎn)品
C.無論在什么情況下，都避免與客戶發(fā)生爭吵或冒犯客戶
D.在回答客戶的異議時，要盡量簡明扼要

3.單項選擇題銷售機會的特征不包括（）。

A.主觀性
B.可創(chuàng)造性
C.平等性
D.兩面性

4.多項選擇題在對銷售人員進行考核過程中，對銷售人員選擇的考核方法主要包括（）。

A.橫向比較法
B.綜合比較法
C.縱向分析法
D.尺度考評法

5.多項選擇題在對銷售人員進行考核過程中，銷售人員的業(yè)績考核包括（）。

A.收集考核資料
B.建立績效標準
C.選擇考核方法
D.進行考核獎勵