A.獲取營銷業(yè)務應用系統(tǒng)該次沖正的原因
B.查閱該用戶紙質材料的沖正原因，并進行比對
C.落實該次操作是否合規(guī)
D.核查電費催收是否挽范，減少供電服務風險
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A.查閱該用戶紙質材料的沖正原因，并進行比對
B.是否存在隨意將用戶的預收電費凍結，存在漠視侵害群眾利益的嫌疑
C.重點檢查一年以上凍結預收電費的客戶，存在較大廉政風險
D.核查預收凍結是否有支撐材料
A.是否制定負面事件應急處置預案
B.工作人員在業(yè)務辦理過程中存在不主動、不及時現(xiàn)象
C.是否履行電話、書面報送流程
D.是否記錄負面事件信息
A.未開具相應發(fā)票
B.未出具相應收費標準和收費依據(jù)
C.發(fā)票未統(tǒng)一管理
D.是否制定負面事件應急處置預案
A.核查是否存在擅自變更客戶信息，導致客戶基礎信息不準確，引發(fā)各類服務通知錯發(fā)
B.核查是否存在違規(guī)泄露客戶電量電費、聯(lián)系信息等客戶資料
C.核查工作人員是否存在利用職務之便，違規(guī)竊取客戶資料，通過積分套現(xiàn)等手段謀取私利
D.是否存在讓客戶“多頭跑”的問題
A.核查是否存在擅自變更客戶信息，導致客戶基礎信息不準確，引發(fā)各類服務通知錯發(fā)
B.是否及時為客戶提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，是否快速銜接
C.是否存在互相推諉、搪塞和怠慢客戶的現(xiàn)象
D.是否存在讓客戶“多頭跑”“多次跑”的問題
最新試題
電力營銷稽查檔案是企業(yè)經(jīng)營管理的（）部分，供電企業(yè)應完善和加強電力營銷稽查檔案管理。
在業(yè)擴報裝中，對小區(qū)新裝環(huán)節(jié)的稽查，應查看是否按照高壓新裝方式建立（）和（），歸檔后轉為（）。
在業(yè)擴報裝新裝流程中，對檔案的稽查主要包括客戶申請信息、（）信息、（）信息、（）信息等。
電力營銷稽查的方式是對電力營銷過程（）的監(jiān)督和檢查，稽查的內容涵蓋了電力營銷的（）過程。
組織電價稽查，目的是確保（）的電價政策執(zhí)行到位。
在工作中學習，在學習中提高?；槿藛T如果沒有過硬的本領，就不能達到指導、培訓、檢查評價的（）要求。
稽查電量電費計算時，必須注意是否記錄中間過程數(shù)據(jù)，形成電量電費（）。
稽查用電申請受理的情況，稽查人員應從客戶檔案中客戶所填寫的（）著手，檢查客戶的報裝臺賬與營銷信息管理系統(tǒng)中建立的業(yè)擴信息及資料內容的一致性、完整性及準確性。
電力營銷稽查工作特點體現(xiàn)在（）和（）兩方面。
在對電費的稽查中，應查看電費（）是否嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及發(fā)展改革委政策文件中的規(guī)定進行設計。