A.柜面助理
B.柜面經(jīng)理
C.高級柜面經(jīng)理
D.資深柜面經(jīng)理
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A.集中培訓
B.委托培訓
C.遠程視頻培訓
D.現(xiàn)場檢查
A.引導分流
B.廳堂服務(wù)
C.現(xiàn)場營銷
D.綜合操作
A.嚴格落實各項業(yè)務(wù)規(guī)定和反洗錢工作要求
B.規(guī)范管理現(xiàn)金、貴金屬、重要空白憑證、有價單證等重要物品
C.妥善保管原始憑證、各類登記簿等檔案資料
D.嚴格執(zhí)行臨時離柜(崗)制度規(guī)定
A.安全
B.高效
C.優(yōu)質(zhì)
D.平穩(wěn)
A.按需配備,等級管理
B.人崗適配,動態(tài)調(diào)整
C.等級管理,動態(tài)調(diào)整
D.按需配備,彈性排班
最新試題
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應用兩種服務(wù)模式?!把h(huán)補位”適用場景:網(wǎng)點客流量較大時段,為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈式服務(wù)。
高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域,包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。
員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習員工(需佩戴實習號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識,或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領(lǐng)有袖)。
內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。
網(wǎng)點()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進行介紹時,可以使用“沒有風險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。
具有理財銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財產(chǎn)品時,要做到()
非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識,提示客戶禁止入內(nèi);理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。