多項選擇題當(dāng)客戶本人親自辦理掛失業(yè)務(wù)時,允許即掛即補(bǔ)和即掛即銷,但大于等于10萬元人民幣或等值外幣的()等存單除外,必須在書面掛失3日后才能辦理掛失補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶手續(xù)。

A.整存整取
B.通知存款
C.雙利豐
D.定活兩便


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1.多項選擇題以下哪些掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)必須在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理?()

A.口頭掛失解掛
B.掛失銷戶
C.書面掛失解除
D.密碼重置

2.多項選擇題以下哪些掛失業(yè)務(wù)不能跨省異地辦理?()

A.單折口頭掛失
B.書面掛失補(bǔ)發(fā)
C.借記卡口頭掛失
D.借記卡書面掛失銷戶

3.多項選擇題當(dāng)外幣轉(zhuǎn)賬部提時,只能轉(zhuǎn)入()賬戶。

A.客戶本人
B.合作方
C.常用收款人
D.其直系親屬

4.多項選擇題下列關(guān)于部提業(yè)務(wù)的表述正確的有()

A.單折不允許跨省部提
B.借記卡子賬戶部提不允許跨地市交易
C.本業(yè)務(wù)免填單辦理,但基本規(guī)定在以過渡方式辦理、銷戶轉(zhuǎn)卡(折)收款方為無卡(折)等必須提供情況除外
D.本業(yè)務(wù)允許代理,但支控方式中含“憑證件”時不允許代理

5.多項選擇題借記卡主卡銷戶的前提條件有哪些?()

A.所有子賬戶已經(jīng)銷戶,包括外幣主賬戶
B.無附屬卡
C.所有強(qiáng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品合約已經(jīng)解除
D.余額為0

最新試題

高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。

題型:判斷題

將()放在首位,進(jìn)行產(chǎn)品介紹時進(jìn)行必要的風(fēng)險揭示(神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險),語言通俗易懂。

題型:單項選擇題

營業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn),骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)期間采用不低于()的勞動組合模式。

題型:單項選擇題

發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理,員工要誠懇接受客戶的批評,嚴(yán)禁與客戶爭吵,有條件的請至單獨(dú)會議室或辦公室,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。

題型:判斷題

客戶在辦理業(yè)務(wù)時,大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護(hù)客戶隱私。

題型:單項選擇題

營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動。

題型:判斷題

員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習(xí)員工(需佩戴實習(xí)號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標(biāo)識,或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領(lǐng)有袖)。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱??蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。

題型:單項選擇題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:單項選擇題

骨干網(wǎng)點(diǎn)選配()。

題型:單項選擇題