A.行內(nèi)核查結(jié)果一致
B.證件所記載信息清晰完整
C.證件在有效期內(nèi)
D.證件照片與客戶本人相符
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A.每筆業(yè)務(wù)均應(yīng)
B.僅需在第一筆業(yè)務(wù)時(shí)
C.僅需在最后一筆業(yè)務(wù)時(shí)
D.無需
A.個(gè)人金融部
B.運(yùn)營(yíng)管理部
C.內(nèi)控合規(guī)部
D.各業(yè)務(wù)部門
A.行內(nèi)核查系統(tǒng)出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用非接口方式進(jìn)行人行核查，無需留存居民身份證復(fù)印件。
B.對(duì)于必須進(jìn)行人行核查，但人行核查系統(tǒng)故障的，應(yīng)在行內(nèi)核查系統(tǒng)暫存客戶信息同時(shí)留存居民身份證復(fù)印件，系統(tǒng)恢復(fù)后無需再進(jìn)行人行核查。
C.行內(nèi)核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用二代身份證閱讀器進(jìn)行鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料，能證明確屬真實(shí)證件的，可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，并留存居民身份證復(fù)印件?？蛻舫鍪据o助身份證明材料的，應(yīng)留存輔助身份證明材料的。
D.故障排除后，無需對(duì)相關(guān)客戶居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
A.雙利豐
B.車貸寶
C.存貸通
D.卡捷貸
最新試題
員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長(zhǎng)。
骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
核心網(wǎng)點(diǎn)全面開展各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
營(yíng)業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況，動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜口數(shù)量。
營(yíng)銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理，員工要誠(chéng)懇接受客戶的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。