客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂服務(wù)人員及時(shí)勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私。

各級(jí)行應(yīng)采取有效措施，著力加強(qiáng)內(nèi)勤行長(zhǎng)管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過(guò)（）等多種形式，明確內(nèi)勤行長(zhǎng)的角色定位，剖析典型風(fēng)險(xiǎn)案（事）例，傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，交流先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)內(nèi)勤行長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)和能力整體提升。

按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無(wú)詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無(wú)誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。

發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理，員工要誠(chéng)懇接受客戶的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒(méi)有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。

內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。

營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間采用不低于（）的勞動(dòng)組合模式。

具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要做到（）

高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開(kāi)展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動(dòng)。

員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。