多項選擇題景區(qū)講解員為做好導(dǎo)游講解服務(wù)應(yīng)熟悉和掌握的知識主要有（）

A.本景區(qū)的基本情況
B.本景區(qū)講解所需要的知識
C.必要的環(huán)境保護知識
D.本景區(qū)的人員構(gòu)成
E.本景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定


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1.多項選擇題景區(qū)講解員向旅游團（者）提供的參觀游覽服務(wù)主要包括（）

A.致歡迎詞
B.景區(qū)基本情況介紹
C.景區(qū)的建設(shè)和管理情況
D.景區(qū)導(dǎo)游講解
E.游客對景區(qū)景觀的反映

3.多項選擇題景區(qū)講解員向旅游團致歡送詞的內(nèi)容有（）

A.對旅游者的有看中的配合表示感謝
B.對旅游者未能游覽的景觀進行補充講解
C.征詢旅游者對導(dǎo)游講解的意見和建議
D.征詢旅游者對景區(qū)建設(shè)的意見和建議
E.有禮貌地向旅游者告別并歡迎再次光臨

4.多項選擇題旅游團游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）

A.向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內(nèi)容與特色
B.阻止游客入場，宣傳文明觀看演出
C.自始至終堅守崗位，注意游客動向
D.若有個別游客中途退場應(yīng)予以妥善安排
E.巧妙地向游客推銷其他付費項目

5.多項選擇題景區(qū)內(nèi)乘船游覽時，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）

A.協(xié)助船員安排好旅游者入座
B.告知旅游者乘船的有關(guān)安全事項
C.幫助旅游者看管好行李物品
D.確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致
E.協(xié)助船員做好行船安全工作

6.多項選擇題景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中要運用好的技巧主要有（）

A.要根據(jù)旅游者的不同情況在講解內(nèi)容上注意繁簡適度
B.要根據(jù)景區(qū)主要景觀的分布做好旅游路線安排
C.導(dǎo)游講解中要使用準確易懂的語言，吐字清晰
D.在景區(qū)行程安排上要在規(guī)定的時間內(nèi)使講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合
E.要使用文明語言耐心回答游客提出的各種問題

7.多項選擇題景區(qū)講解員在進行本景區(qū)導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問題主要有（）

A.講述民間傳說要有故事來源的歷史傳承，不得胡編亂造
B.使用文言文時應(yīng)以大眾化的語言進行補充解釋
C.導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)力避同音異議詞語造成的歧義
D.講解內(nèi)容涉及的歷史人物應(yīng)以書本上的說法為據(jù)
E.講解內(nèi)容如援引他人研究成果應(yīng)予以適度說明

8.多項選擇題景區(qū)講解員在旅游團游覽前所作概況介紹的內(nèi)容主要有（）

A.景區(qū)的開設(shè)背景
B.景區(qū)的規(guī)模和布局
C.景區(qū)的一些規(guī)章和制度
D.景區(qū)的游覽價值和特色
E.游覽時的注意事項

9.多項選擇題景區(qū)講解員向旅游團致歡迎詞的主要內(nèi)容包括（）等。

A.代表景區(qū)對游客表示歡迎
B.介紹自己的姓名及所屬單位
C.介紹自己的從業(yè)經(jīng)歷和愛好
D.表達自己向游客提供服務(wù)的誠摯醫(yī)院
E.預(yù)祝游客在景區(qū)旅游愉快

10.單項選擇題在旅游者觀看景區(qū)節(jié)目過程中，講解員應(yīng)自始至終（）。

A.保持沉默
B.介紹劇情
C.進行協(xié)調(diào)
D.堅守崗位