多項選擇題員工關(guān)系診斷需要考慮（）等工作條件要素。

A.工作空間質(zhì)量
B.工作時間長短
C.上下班時間是否合理
D.工作配備齊全度
E.請假、休假制度是否合理


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1.多項選擇題員工關(guān)系管理者應(yīng)具有（）等技能。

A.學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力
B.變革管理
C.發(fā)展關(guān)系管理
D.沖突管理
E.危機管理

2.多項選擇題在制定改進員工滿意度方案時，應(yīng)遵循（）

A.創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境
B.創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍
C.創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍
D.創(chuàng)造以人為本的企業(yè)理念
E.創(chuàng)造業(yè)績優(yōu)先的績效觀念

3.多項選擇題立內(nèi)部申訴制度的一般要求是（）

A.申訴制度標準化、程序化原則
B.要設(shè)立受理申訴的組織
C.要明確申訴的范圍
D.強調(diào)回避原則

4.多項選擇題原則性談判方法包含的基本成分有（）

A.人一把人和問題分離開來
B.利益基于利益而不是立場
C.選擇在決定做什么之前，產(chǎn)生許多種可能的選擇
D.標準堅持基于某些客觀標準得出的結(jié)果
E.以達成一致為目標，相信他人，努力避免意志的競爭并且屈從壓力

5.多項選擇題溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，人力資源部的職責(zé)主要包括（）

A.在各項與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議
B.在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執(zhí)行性
C.公司下發(fā)的文件，各部門要通過會議、公告欄等方式及時、準確地向全體員工傳達
D.積極促進各部門間的溝通，提供溝通管理、溝通技能方面的相關(guān)培訓(xùn)
E.定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工的目前工作的狀態(tài)和需求