A.該交易不可代理
B.客戶須在開市期間進(jìn)行換卡操作
C.客戶可在閉市期間進(jìn)行換卡操作
D.換卡操作成功后客戶持倉(cāng)實(shí)時(shí)更新到新卡中
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A.聯(lián)系方式
B.自動(dòng)扣劃資金
C.對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理
D.以上都對(duì)
A.內(nèi)勤行長(zhǎng)監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)品宣傳內(nèi)容是否符合有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品宣傳不得使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性或易引發(fā)爭(zhēng)議的語(yǔ)言，無(wú)虛假、過期宣傳，無(wú)詆毀、貶低同業(yè)、誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定提醒客戶簽約產(chǎn)品前應(yīng)確認(rèn)、了解產(chǎn)品相關(guān)信息，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。
C.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)公示網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員資質(zhì)、咨詢舉報(bào)電話號(hào)碼，便于客戶確認(rèn)產(chǎn)品屬性及相關(guān)信息，舉報(bào)違規(guī)銷售、私售產(chǎn)品等行為。
D.業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員不得勸說或者誘導(dǎo)客戶做出是否交易的決定，不得向客戶作任何形式的贏利保證，不得以任何形式與客戶分享收益或承諾共擔(dān)虧損。
A.應(yīng)對(duì)客戶提交的產(chǎn)品外觀、包裝、原交易憑證等進(jìn)行表面真實(shí)性審核
B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)鑒定，如稱重比對(duì)或熔金檢測(cè)等
C.客戶信息，購(gòu)回必須實(shí)名制
D.超過一定額度的要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并留存客戶身份信息
A.實(shí)物黃金
B.原交易憑證（復(fù)印件有效）
C.本人有效身份證件
D.證書
A.購(gòu)買
B.自動(dòng)理財(cái)簽約
C.贖回
D.撤銷
最新試題
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動(dòng)。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景：網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
將（）放在首位，進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示（神秘人主動(dòng)詢問該產(chǎn)品有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)），語(yǔ)言通俗易懂。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實(shí)習(xí)員工（需佩戴實(shí)習(xí)號(hào)牌）無(wú)工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺(tái)玻璃等處貼特殊標(biāo)識(shí)，或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無(wú)法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務(wù)。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂服務(wù)人員及時(shí)勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私。
各級(jí)行應(yīng)采取有效措施，著力加強(qiáng)內(nèi)勤行長(zhǎng)管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過（）等多種形式，明確內(nèi)勤行長(zhǎng)的角色定位，剖析典型風(fēng)險(xiǎn)案（事）例，傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，交流先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)內(nèi)勤行長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)和能力整體提升。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。