站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務(wù)溝通中勸導的方法有（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

女士的西服套裝款式分為（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

服務(wù)有什么特性？（）