商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語。

女士的西服套裝款式分為（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

服務(wù)有什么特性？（）