問答題簡要回答餐廳處理客人投訴的原則
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1.單項選擇題餐飲企業(yè)之間服務(wù)質(zhì)量的競爭主要是（）。
A.設(shè)施設(shè)備競爭
B.服務(wù)水平競爭
C.價格競爭
D.員工素質(zhì)競爭
2.單項選擇題在下列指標(biāo)中，能反映不同飯店餐廳吸引客源的能力的是（）。
A.平均消費額
B.座位周轉(zhuǎn)率
C.每座位銷售額
D.每位服務(wù)員銷售量
3.單項選擇題在價格彈性系數(shù)分析中當(dāng)f>-1時，說明價格變化對銷售量的影響（）
A.較??；
B.較大；
C.一般；
D.不變
4.單項選擇題為尊重客人，領(lǐng)位員在為客人引座時應(yīng)（）
A.根據(jù)客人的要求去做
B.把客人帶到餐廳中央
C.把客人帶到靠近窗字的位置
D.把客人帶到非吸煙區(qū)
5.單項選擇題服務(wù)推銷時，如果情況允許，要盡可能地推銷（）
A.價格成本都高的菜肴
B.價格高成本低的菜肴
C.價格低成本高的菜肴
D.價格成本都低的菜肴
最新試題
在餐廳的顧客投訴處理中，如何有效解決問題并恢復(fù)顧客信任（）？
題型：單項選擇題
以下哪項是餐飲企業(yè)實施綠色餐飲的重要措施（）？
題型：單項選擇題
廚房的能源和水資源管理中，節(jié)能減排的措施有哪些（）？
題型：多項選擇題
在餐廳的財務(wù)管理中，如何有效控制食材成本（）？
題型：單項選擇題
餐廳在應(yīng)對節(jié)假日高峰時，應(yīng)如何提升服務(wù)效率（）？
題型：多項選擇題
如何有效管理餐廳的能源消耗，實現(xiàn)節(jié)能減排（）？
題型：多項選擇題
廚房管理中，提升菜品質(zhì)量的策略有哪些（）？
題型：多項選擇題
餐廳在進行員工培訓(xùn)時，應(yīng)涵蓋哪些內(nèi)容（）？
題型：多項選擇題
在餐廳的菜單設(shè)計中，如何平衡菜品種類和顧客選擇（）？
題型：單項選擇題
在餐廳的裝修設(shè)計中，應(yīng)如何平衡美觀與實用性（）？
題型：多項選擇題