判斷題在核對、商定日程時，對客人提出的要求都應盡力予以滿足。
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3.多項選擇題當?shù)嘏憬拥綇奈覈鞑磕吵鞘衼砗贾萋糜蔚膱F隊時，首先要做的工作是（）。
A.致歡迎辭
B.調(diào)整時差
C.沿途講解
D.宣布活動日程
E.告知地區(qū)氣候差異
4.多項選擇題下列有關對導游人員的處罰條款中，正確的是（）。
A.對無證導游者，處以1000元以上30000元以下的罰款
B.對私自承攬導游業(yè)務者，處以1000元以下罰款
C.對擅自變更接待計劃者，情節(jié)嚴重的，處以吊銷導游證
D.對私自向旅游者兜售商品者，處以30000元以上罰款
E.對未佩戴導游證并拒不改正者，處以500元以下罰款
5.多項選擇題下列有關導游服務性質(zhì)的描述中，正確的是（）。
A.導游服務具有無形性
B.導游服務具有文化性
C.導游服務具有技能性
D.導游服務具有經(jīng)濟性
E.導游服務不具備社會性