單項(xiàng)選擇題需要客戶(hù)配合時(shí),應(yīng)在語(yǔ)言前加個(gè)()字

A.你
B.請(qǐng)
C.您
D.哎


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題沒(méi)滿(mǎn)足客戶(hù)要求時(shí),應(yīng)在語(yǔ)言前加個(gè)()字。

A.辦不了
B.沒(méi)辦法
C.對(duì)不起
D.不符合我*行規(guī)定

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于工號(hào)牌的佩帶,以下正確的是()。

A.男士工號(hào)牌佩戴在工裝上裝口袋邊緣中間,并保持端正
B.女士工號(hào)牌佩戴在左胸前,工牌上沿與第二粒紐扣平行
C.工號(hào)牌一律佩帶在右胸
D.工號(hào)牌可以佩帶在工裝上裝第三粒紐扣位置

4.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于“銀行窗口服務(wù)的特點(diǎn)”的一項(xiàng)是:()

A.時(shí)間短,要求高
B.易滿(mǎn)足,易被投訴
C.方便,快捷
D.不是焦點(diǎn)服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化要求的基礎(chǔ)是:()

A.專(zhuān)業(yè)力和親和力的融合
B.親和力和領(lǐng)導(dǎo)力的融合
C.決斷力和公信力的融合
D.專(zhuān)業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力的融合

6.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候,要找到一種“善解人意、無(wú)微不至”感覺(jué),這種感覺(jué)就是()

A.促銷(xiāo)意識(shí)
B.服務(wù)意識(shí)
C.職業(yè)意識(shí)
D.敬業(yè)意識(shí)

7.單項(xiàng)選擇題“三聲”服務(wù)不包括哪以下哪一項(xiàng)()

A.來(lái)有迎聲
B.問(wèn)有答聲
C.走有送聲
D.說(shuō)話小聲

8.單項(xiàng)選擇題有下列違規(guī)行為之一的,給予直接責(zé)任人開(kāi)除處分()

A.盜竊庫(kù)款的
B.對(duì)與人民銀行往來(lái)業(yè)務(wù),未按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)、查處不符賬項(xiàng)的。
C.未經(jīng)審批授權(quán)擅自進(jìn)行掛賬處理的。

9.單項(xiàng)選擇題有下列違規(guī)失職行為之一,造成較大風(fēng)險(xiǎn)或者情節(jié)嚴(yán)重的,給予直接責(zé)任人、主管人員和其他責(zé)任人員警告至記過(guò)處分;造成損失或者其他嚴(yán)重后果的,給予記大過(guò)至開(kāi)除處分()

A.利用職務(wù)上的便利,以偽造、變?cè)斓呢泿艙Q取真幣的。
B.在辦理現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)時(shí)抽張的。
C.違反規(guī)定辦理票據(jù)的承兌、貼現(xiàn)、付款、保證及其他票據(jù)業(yè)務(wù)有關(guān)手續(xù)的。

10.單項(xiàng)選擇題有下列違規(guī)失職行為之一的,給予直接責(zé)任人、主管人員和其他責(zé)任人員撤職至開(kāi)除處分()

A.出具蓋有本*行社公章或業(yè)務(wù)用章的空白存款憑證的。
B.擅自抽換憑證的。

最新試題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行安全保衛(wèi)工作制度規(guī)定:各支行行長(zhǎng)是管轄網(wǎng)點(diǎn)()第一責(zé)任人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求:營(yíng)業(yè)期間防尾隨門(mén)的管理要求是嚴(yán)禁切斷電源和()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

滅火器的檢查要求:鉛封完整、壓力表指針在()、外觀完好無(wú)生銹和損壞、零部件無(wú)松動(dòng)、噴嘴及噴管完整無(wú)堵塞

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作檢查暫行辦法》規(guī)定:農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)接待省聯(lián)社或稽核中心檢查人員時(shí)首先索要三證(工作證、檢查證、身份證)并通過(guò)省聯(lián)社檢查人員()確認(rèn)無(wú)誤后方可接受檢查,無(wú)需行社陪同

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)的()環(huán)節(jié)是指守庫(kù)、值班、押運(yùn)、營(yíng)業(yè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”崗位責(zé)任制》制度規(guī)定:網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”是該網(wǎng)點(diǎn)()-第一責(zé)任人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織員工安防學(xué)習(xí)教育每月不少于()次

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口應(yīng)安裝()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行所受到的實(shí)際侵害是指各類(lèi)犯罪而造成的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范要求》(GA745-2017)實(shí)施時(shí)間()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題