單項選擇題質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進（）

A.通過糾正和預(yù)防措施過程得到確保
B.通過對質(zhì)量方針、目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評審得到促進
C.通過對在管理評審中被評價的過程特性（包括顧客滿意/不滿意）進行監(jiān)控得到確保
D.是賦予質(zhì)量管理者代表的職責和權(quán)限的一部分


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1.單項選擇題對職業(yè)健康和安全管理的要求（）

A.未被ISO9001：2000所包含
B.已經(jīng)在ISO9001：1994中得到強調(diào)
C.在質(zhì)量管理體系范圍的定義中被包含
D.作為強制性或法規(guī)性要求被包含在質(zhì)量體系中

2.單項選擇題以下管理哪個陳述是正確的？（）

A.質(zhì)量管理評審的輸出包括內(nèi)審的結(jié)果和糾正、預(yù)防措施
B.管理評審應(yīng)按計劃間隔開展，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性
C.管理評審的輸出是質(zhì)量方針及與協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量目標
D.管理評審包括對營銷戰(zhàn)略和竟爭者表現(xiàn)的評價

3.單項選擇題對于組織而言，關(guān)于質(zhì)量管理體系的過程及其有效性，重要的在于（）

A.可以接觸到普遍設(shè)置的電話和/或郵件系統(tǒng)
B.與特定過程相適應(yīng)的溝通系統(tǒng)在不同層次間被建立起來
C.內(nèi)審結(jié)果在內(nèi)部得到溝通
D.在不同的層次和職能間確保溝通

4.單項選擇題組織為確定顧客需求而實施的過程包括（）

A.關(guān)于產(chǎn)品的可用性、交付和支持的要求
B.包括可用性、交付和支持在內(nèi)的產(chǎn)品的要求；與產(chǎn)品有關(guān)的強制性的、法規(guī)性的要求
C.與產(chǎn)品有關(guān)人員，顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求以及顧客末規(guī)定得預(yù)期或規(guī)定用敘所必需的產(chǎn)品要求
D.產(chǎn)品要求，強制性或法規(guī)要求，可用性、交付和支持的要求，顧客末規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求

5.單項選擇題對與顧客溝通的安排應(yīng)涉及到（）

A.訂單或合同的處理，顧客反饋
B.訂單或合同的處理，包括對可用性、交付的要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求
C.信息、問詢、訂單或合同處理
D.產(chǎn)品信息、問詢、訂單或合同處理，顧客反饋