A.幫助客戶辦理柜臺(tái)交易業(yè)務(wù),同時(shí)銷售產(chǎn)品
B.當(dāng)客戶提出異議時(shí),直接面對(duì)面處理,消除客戶疑慮
C.深度行銷,以客戶需求出發(fā),強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系
D.銷售時(shí)間有限,適宜簡易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品
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A.客戶有困難時(shí)主動(dòng)幫助
B.客戶有疑問時(shí)主動(dòng)解釋
C.客戶取款時(shí)主動(dòng)搭配票面
D.客戶拿不定主意時(shí)主動(dòng)當(dāng)參謀
E.客戶遺留財(cái)物時(shí)主動(dòng)返還
A.為客戶提供費(fèi)率的優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品或與客戶建立個(gè)人交往等
B.在情感上給客戶的一種彌補(bǔ)和安撫
C.只用于銀行對(duì)客戶的傷害或給客戶造成的損失是無法改正或補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候
D.可以代替整個(gè)預(yù)期的服務(wù)
A.穿裙裝時(shí)應(yīng)穿肉色連褲襪或長襪
B.襪口、襯裙不應(yīng)外露
C.穿著套裙時(shí),應(yīng)穿有跟皮鞋
D.襪子不帶圖案
A.請(qǐng)
B.您好
C.對(duì)不起
D.謝謝
E.再見
A.印章
B.雜志
C.水杯
D.雜亂紙張
最新試題
()區(qū)是銀行營業(yè)場所內(nèi)辦理現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬展示和交易等業(yè)務(wù)的物理區(qū)域。
農(nóng)村信用社自助銀行管理規(guī)定,要求各自助銀行網(wǎng)點(diǎn)每天必須做到()次巡查測試。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織員工安防學(xué)習(xí)教育每月不少于()次
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作檢查暫行辦法》規(guī)定:農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)接待省聯(lián)社或稽核中心檢查人員時(shí)首先索要三證(工作證、檢查證、身份證)并通過省聯(lián)社檢查人員()確認(rèn)無誤后方可接受檢查,無需行社陪同
《甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”崗位責(zé)任制》制度規(guī)定:網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”是該網(wǎng)點(diǎn)()-第一責(zé)任人。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行管轄支行組織實(shí)施每()不少于一次的各類應(yīng)急演練
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求:營業(yè)期間防尾隨門的管理要求是嚴(yán)禁切斷電源和()。
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作管理暫行辦法》規(guī)定:農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)()第一責(zé)任人。
《銀行營業(yè)場所安全防范要求》(GA38-2015)實(shí)施時(shí)間()。
《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范要求》(GA745-2017)實(shí)施時(shí)間()。