A.幫助客戶辦理柜臺(tái)交易業(yè)務(wù),同時(shí)銷售產(chǎn)品
B.當(dāng)客戶提出異議時(shí),直接面對(duì)面處理,消除客戶疑慮
C.深度行銷,以客戶需求出發(fā),強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系
D.銷售時(shí)間有限,適宜簡易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品
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A.客戶有困難時(shí)主動(dòng)幫助
B.客戶有疑問時(shí)主動(dòng)解釋
C.客戶取款時(shí)主動(dòng)搭配票面
D.客戶拿不定主意時(shí)主動(dòng)當(dāng)參謀
E.客戶遺留財(cái)物時(shí)主動(dòng)返還
A.為客戶提供費(fèi)率的優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品或與客戶建立個(gè)人交往等
B.在情感上給客戶的一種彌補(bǔ)和安撫
C.只用于銀行對(duì)客戶的傷害或給客戶造成的損失是無法改正或補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候
D.可以代替整個(gè)預(yù)期的服務(wù)
A.穿裙裝時(shí)應(yīng)穿肉色連褲襪或長襪
B.襪口、襯裙不應(yīng)外露
C.穿著套裙時(shí),應(yīng)穿有跟皮鞋
D.襪子不帶圖案
A.請
B.您好
C.對(duì)不起
D.謝謝
E.再見
A.印章
B.雜志
C.水杯
D.雜亂紙張
A.存款取款一樣受理
B.金額大小一樣歡迎
C.完幣殘幣一樣收兌
D.忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真
E.生人熟人一樣熱忱
A.態(tài)度親和
B.語言親切
C.操作過程動(dòng)作迅速
D.對(duì)各種物品輕拿輕放
A.無紙屑
B.無煙頭
C.無污跡
D.無雜物
E.拖把、掃帚應(yīng)放在隱蔽處
A.不準(zhǔn)違規(guī)操作
B.不準(zhǔn)擅離工作崗位
C.不準(zhǔn)泄露業(yè)務(wù)秘密、存款秘密、商業(yè)秘密
D.不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)廳
E.不準(zhǔn)怠慢、頂撞、刁難客戶
A.發(fā)放假名、冒名貸款,或假用委托貸款之名發(fā)放貸款的。
B.幫助客戶編造虛假材料套取銀行信用的。
C.隱瞞貸款審查中發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)問題的。
D.超越權(quán)限或變相超越權(quán)限授信、審批貸款的。
最新試題
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每季度不少于()次的安全督導(dǎo)檢查。
GA38-2015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:銀行電視監(jiān)控錄像資料的保存期為60天,重要出入口錄像資料保存期為()以上。
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作管理暫行辦法》規(guī)定:農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)()第一責(zé)任人。
新購置的新型水基型滅火器有效期()年,到期后每年充裝一次,6年報(bào)廢。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行管轄支行組織實(shí)施每()不少于一次的各類應(yīng)急演練
《消防法》規(guī)定:人員密集場所發(fā)生火災(zāi),()應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場人員疏散。
對(duì)滅火器的放置地點(diǎn)主要要求有(),便于取用,不影響安全疏散
視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程商和產(chǎn)品必須是省聯(lián)社定點(diǎn)的安裝工程商和產(chǎn)品,設(shè)備使用壽命一般為()年。
甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的方針是:堅(jiān)持()為主、群防群治、突出重點(diǎn)、保障安全。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行款箱押運(yùn)交接操作流程規(guī)定,在款箱交接期間,如遇突發(fā)事件(地震等自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)通信故障等),啟動(dòng)(),核對(duì)無誤后及時(shí)辦理交接,并報(bào)告監(jiān)控中心。