A.訂單處理以滿足客戶要求為目標(biāo)，盡量迅速準(zhǔn)確地傳遞客戶訂單
B.生產(chǎn)流程管理的中心任務(wù)是制造出滿足客戶需要的產(chǎn)品。也即盡量使生產(chǎn)具有更大彈性，使產(chǎn)品組合更合理
C.客戶關(guān)系管理指確定關(guān)鍵客戶和目標(biāo)市場及開發(fā)，管理關(guān)鍵客戶的計劃
D.產(chǎn)品開發(fā)和推廣是研究開發(fā)新產(chǎn)品并將其推向市場的重要流程

A.界定企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的各個作業(yè)
B.確認(rèn)企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的資源
C.確認(rèn)資源動因，將資源分配到作業(yè)
D.確認(rèn)成本動因，將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中

A.減少供應(yīng)商數(shù)量，精簡顧客
B.與供應(yīng)商和顧客共享詳細(xì)的信息，選擇一個供應(yīng)商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)
C.對變化的環(huán)境作出快速反應(yīng)，設(shè)計柔性供應(yīng)鏈
D.供應(yīng)商的早期參與。在新產(chǎn)品開發(fā)階段，供應(yīng)商的參與可顯著縮短開發(fā)時間，節(jié)省資源和費用

A.過程能力指數(shù)、體系認(rèn)證情況
B.主要原材料來源、相關(guān)經(jīng)驗
C.主要顧客及其反饋信息、遵紀(jì)守法情況
D.企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、導(dǎo)產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備、檢測人員和設(shè)備

A.降低成本，有效管理周轉(zhuǎn)資本（WorkingCapital）
B.在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)改進(jìn)戰(zhàn)略、作業(yè)及財務(wù)績效
C.降低交易成本，提高供應(yīng)鏈成員間的交易效果
D.原材料、在制品和制成品庫存的有效管理

A.相對于競爭對手的優(yōu)勢
B.供應(yīng)商的質(zhì)量供應(yīng)能力、供貨及時性、財務(wù)狀況
C.對質(zhì)量問題處理的及時性
D.其他質(zhì)量管理體系的相關(guān)信息

A.現(xiàn)代物流階段
B.傳統(tǒng)物流管理階段
C.一般性物流管理階段
D.同步一體化供應(yīng)鏈階段

A.復(fù)雜性
B.動態(tài)性
C.面向用戶需求
D.交叉性

A.顧客服務(wù)
B.訂購管理、發(fā)票/賬單
C.產(chǎn)品售后服務(wù)項目的管理
D.銷售及營銷的自動化及管理

A.財務(wù)分析
B.各種審計
C.各種統(tǒng)計
D.各種分析