A.收集資料
B.調(diào)查問卷
C.抽樣設(shè)計(jì)
D.實(shí)地調(diào)查
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A.回復(fù)
B.沉默
C.復(fù)述
D.回應(yīng)
A.賠償
B.換貨
C.不回復(fù)
D.折價(jià)
A.客戶拜訪
B.客戶回訪
C.客戶關(guān)系維護(hù)
D.客戶投訴處理
A.形象意識(shí)
B.協(xié)調(diào)意識(shí)
C.全局意識(shí)
D.關(guān)聯(lián)意識(shí)
A.優(yōu)柔寡斷型
B.患得患失型
C.討價(jià)還價(jià)型
D.假意消費(fèi)型
最新試題
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
簡(jiǎn)述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗(yàn)的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個(gè)品牌等問題猶豫不決。
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。