A.高品位
B.故事性
C.大眾化
D.趣味性
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A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.情緒化服務(wù)
D.理性化服務(wù)
A.有的放矢原則
B.游客至上原則
C.公平對待原則
D.履行合同原則
A.重視“第一印象”
B.維護(hù)良好形象
C.不要樹立反面形象
D.留下美好的最終印象
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善于隨機(jī)應(yīng)變、遇事能當(dāng)機(jī)立斷,根據(jù)情況的變化與發(fā)展迅速作出新的決定,找出解決問題的新方法,這屬于()
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合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦,以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán),而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋,達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為()
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