多項選擇題物流成本的計算對象可以從哪幾個方面進(jìn)行計算?()

A.成本項目類別
B.范圍類別
C.形態(tài)類別
D.功能類別
E.業(yè)務(wù)類別


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1.多項選擇題傾聽客戶投訴包括()幾個方面的內(nèi)容。

A.耐心傾聽
B.辯解
C.記錄
D.復(fù)述

2.多項選擇題下列信息中()屬于物流客戶的關(guān)鍵信息。

A.客戶名稱
B.客戶行業(yè)
C.每次與客戶聯(lián)系的時間
D.客戶分類

3.多項選擇題PDCA物流服務(wù)質(zhì)量管理方法包括()

A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
E.循環(huán)

4.多項選擇題物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析包括()

A.自我服務(wù)成本分析
B.自我服務(wù)水平分析
C.競爭對手服務(wù)水平分析
D.競爭對手服務(wù)成本分析

5.多項選擇題選擇車輛類型時,下列()屬于適用性原則考慮的方面。

A.符合自身物流特點
B.符合自身服務(wù)的行業(yè)特征
C.符合產(chǎn)品特征
D.符合相關(guān)政策

7.多項選擇題物流企業(yè)在選擇客戶開發(fā)途徑時可根據(jù)()選擇。

A.自身物流特點
B.客戶
C.物流產(chǎn)品
D.競爭對手策略

8.多項選擇題《物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)》按國家標(biāo)準(zhǔn)評估物流企業(yè)可以()等為指標(biāo)進(jìn)行評估。

A.企業(yè)經(jīng)營狀況
B.企業(yè)信息化水平
C.企業(yè)管理及服
D.企業(yè)目標(biāo)市場范圍
E.企業(yè)人員素質(zhì)

9.多項選擇題物流企業(yè)提供物流服務(wù)的方式有()

A.企業(yè)內(nèi)橫向一體化
B.企業(yè)間橫向一體化
C.企業(yè)內(nèi)縱向一體化
D.企業(yè)間縱向一體化

10.多項選擇題電子輔助標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)(CAPS)包括()

A.摘取式揀貨系統(tǒng)
B.自動化揀貨系統(tǒng)
C.播種式揀貨系統(tǒng)
D.半自動化揀貨系統(tǒng)