多項選擇題物流企業(yè)內(nèi)部成本的特殊經(jīng)費包括（）

A.存貨資金占用費
B.物品損耗費
C.存貨保險費和稅費
D.設(shè)備維護費
E.設(shè)備折舊費


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1.多項選擇題以下費用屬于企業(yè)的裝卸搬運成本的是（）

A.裝卸員工資
B.裝卸設(shè)備維護費
C.裝卸搬運設(shè)施折舊
D.裝卸車燃料費
E.加工設(shè)施折舊費

2.多項選擇題以下費用屬于企業(yè)的包裝成本的是（）

A.包裝員工資
B.包裝材料消耗
C.包裝設(shè)施折舊
D.包裝技術(shù)設(shè)計費
E.包裝印刷費

3.多項選擇題以下費用屬于企業(yè)的倉儲成本的是（）

A.倉管員工資
B.倉庫設(shè)備維修保養(yǎng)費
C.倉儲設(shè)施折舊費
D.裝卸設(shè)備維護費
E.裝卸車燃料費

4.多項選擇題以下費用屬于企業(yè)的運輸成本的是（）

A.司機工資
B.車輛燃料費
C.車輛折舊費
D.車輛事故損失費
E.車輛維修保養(yǎng)費

5.多項選擇題物流成本的計算對象可以從哪幾個方面進行計算？（）

A.成本項目類別
B.范圍類別
C.形態(tài)類別
D.功能類別
E.業(yè)務(wù)類別

6.多項選擇題傾聽客戶投訴包括（）幾個方面的內(nèi)容。

A.耐心傾聽
B.辯解
C.記錄
D.復(fù)述

7.多項選擇題下列信息中（）屬于物流客戶的關(guān)鍵信息。

A.客戶名稱
B.客戶行業(yè)
C.每次與客戶聯(lián)系的時間
D.客戶分類

8.多項選擇題PDCA物流服務(wù)質(zhì)量管理方法包括（）

A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
E.循環(huán)

9.多項選擇題物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析包括（）

A.自我服務(wù)成本分析
B.自我服務(wù)水平分析
C.競爭對手服務(wù)水平分析
D.競爭對手服務(wù)成本分析

10.多項選擇題選擇車輛類型時，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。

A.符合自身物流特點
B.符合自身服務(wù)的行業(yè)特征
C.符合產(chǎn)品特征
D.符合相關(guān)政策